1.處理房間安排事宜,如:訂房、排房、進房、退房等。
2.處理帳務,如:收款、核帳、查帳等。
3.協助轉接電話。
4.接待客人,並提供相關服務。
1.於飯店內提供顧客服務,讓客人享有良好用餐品質
2.負責餐飲場所的內外場聯繫、顧客菜單諮詢、點餐供餐
3.餐廳環境整理清潔
1.飯店房間的清理打掃
2.更換床單
3.清潔浴室,補充衛浴用品
4.房間的消毒
5.協助其他區域的清潔作業
1.制訂客房櫃檯服務方式與作業標準流程等事宜
2.部內人員管理、訓練及規劃
3.維護良好顧客關係及客訴等事件處理